中国人寿：严守信息安全底线防范保险诈骗风险

随着金融数字化进程持续推进，保险领域诈骗手段不断迭代升级，假借保险名义实施的电信网络诈骗、个人信息泄露类诈骗案件呈逐年上升态势，金融消费者的个人信息安全与财产安全面临严峻风险隐患。为切实筑牢金融安全防线，有效防范化解保险诈骗风险，保障广大消费者合法权益，特此发布本次风险提示。

【诈骗手段】

经梳理，当前不法分子假借保险名义实施诈骗的常见手段主要有三类，迷惑性、针对性极强

一是冒充保险机构工作人员，以保单升级、保费退费、免费申领保障等为由，通过陌生来电、陌生短信联系消费者，诱导用户点击未知链接、扫描陌生二维码、开启屏幕共享功能，套取银行卡密码、短信验证码等核心隐私信息；

二是通过非法渠道窃取、倒卖消费者保单及个人信息，依托精准信息定制化诈骗，大幅提升诈骗成功率；

三是仿冒保险官方名义，编造各类业务理由，诱导消费者向私人账户、非官方账户转账，非法骗取群众资金。

在此明确保险行业服务规范，厘清真伪业务边界：保险公司及工作人员，不会通过私人号码、陌生短信告知客户办理扣费、退费、保单升级等业务；不会要求客户开启屏幕共享、授权远程设备控制；不会引导客户向非官方对公账户、私人账户转账汇款；绝不会索要客户银行卡验证码、支付密码等核心隐私信息。凡是涉及以上异常操作要求，均为诈骗行为。

中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司温馨提醒广大金融消费者：请时刻绷紧信息安全防范之弦，妥善保管身份证、保单、银行卡、短信验证码等敏感信息，坚决不随意泄露、不对外出借；对陌生来电、未知二维码、不明链接保持高度警惕，果断拒绝各类异常操作要求；所有保单查询、业务办理、理赔申领、保费缴纳等操作，均通过保险公司官方APP、官方客服热线、线下营业网点等正规渠道办理；如遇疑似诈骗行为，请立即终止操作、留存相关证据，第一时间向公安机关报警，并联系保险公司核实情况，切实守护好个人信息与财产安全。