（中国晨报头条讯 特约通讯员 黄佳慧）今年以来，浮梁县湘湖镇始终把优化营商环境作为赋能镇域经济发展的核心抓手，紧扣镇域企业发展需求，聚焦政务提质、纾困解难，不断创新服务模式、夯实服务举措、补齐服务短板，用心用情为市场主体保驾护航，全力营造良好发展氛围。

提质政务服务　精简流程提效率

为切实破除群众办事壁垒，办事效率低、来回跑腿等突出问题，湘湖镇纵深推进“放管服”改革，优化窗口服务职能。落实窗口ＡＢ岗制度，全面推行延时服务、上门服务、帮办代办服务等便民举措。同时常态化开展惠企政策上户宣讲活动，面对面为市场主体答疑解惑、指导业务办理，持续提升政务服务专业化、便捷化水平。

细化便民举措　暖心服务优体验

湘湖镇坚持服务前置、细节暖心，不断优化镇便民服务大厅营商服务配套，配齐热水、便民雨伞、休息座椅等基础便民设施，切实提升市场主体线下办事体验。窗口工作人员秉持贴心高效的服务理念，全程为办事人员提供业务咨询答疑、资料填报指导等一站式服务，耐心细致解答政策疑问、经办难题，持续擦亮亲商暖商服务底色。

闭环办结诉求　排忧解难促安稳

湘湖镇依托“１２３４５”政务服务便民热线，常态化收集合理诉求。建立闭环工作体系，充分发挥热线办理工作贴近民生、解决难题的服务功能，全面规范办理程序、逐步提高办理实效。截至目前，累计处置诉求３６０件，按期办结率达１００％　。工单内容涉及城乡建设、农林水利、民政司法等各方面内容，顺利处理办结了群众反映的各类事项。

下一步，湘湖镇将持续深耕营商环境建设，不断优化政务服务流程、细化暖心服务举措、完善诉求处置机制，持续提升服务企业的能力水平，以更实举措、更优服务、更强保障，持续激发市场主体活力，厚植镇域发展沃土。